Historiquement, les plus grandes entreprises de télécommunications du monde ont été obligées d'équilibrer leurs ressources et leur notoriété entre les marchés du grand public et des entreprises. Ce qui, pour plusieurs grandes entreprises, a alimenté logiquement l’innovation dans le grand public d'autant plus que la satisfaction de la demande sur ce secteur constitue souvent l'essentiel de leurs revenus. Et bien que beaucoup d'entre elles disposent d’une activité de services aux entreprises pour répondre à leur demande,