Le succès des entreprises dans des secteurs tels que la grande distribution et l'industrie dépend dans une large mesure de leur capacité à gérer leurs chaînes d'approvisionnement, à répondre aux demandes des clients (et à maintenir un niveau élevé de satisfaction), à produire et à livrer dans les délais et à réduire les coûts. A une époque où des événements majeurs tels que la propagation mondiale du coronavirus entraîne de graves perturbations dans les chaînes logistiques mondiales,