Les solutions de Field Service Management (FSM) ou gestion de services de terrain en français, comprennent tous les services nécessaires à la gestion des collaborateurs mobiles présents au quotidien sur le terrain. Ces solutions permettent par exemple de répondre à des problématiques de maintenance chez le client, d’administrer la productivité des collaborateurs (optimisation du temps), leurs déplacements (gestion des itinéraires) et leur distribution en fonction des commandes. Elles peuvent également proposer un référentiel d’information portant par exemple sur les pièces détachées et vérifier l’état d’acheminement des commandes.