Présentation du progiciel Site web
Solution d'optimisation du traitement des communications clients. CGI Smart Case est une solution modulaire permettant de : - Qualifier automatiquement, par analyse sémantique, les communications entrantes peu ou pas structurées (mail, courriers libres, sms,...) : émetteur, objet de la demande, produit concerné, niveau de polarité du client - Déterminer automatiquement par application de règles l'aiguillage…
